Hírek

Még fokozottabban figyelnek a vendégek igényeire

2021.02.22

A Spirit Hotel Thermal Spa*****superior munkatársai is – hasonlóan más szállodákhoz – már nagyon várják az újranyitást, hiszen a pandémia miatt tavaly november 10-e óta nem fogadhatnak vendégeket. Müller-Pápai Zsuzsa stratégiai igazgatóval beszélgettünk az elmúlt hónapok nehézségeiről és a tervekről.

A Spirit Hotel Sárvár igazi ékköve. Óriási népszerűségnek örvend a belföldi és a külföldi vendégek körében is, szolgáltatásait számos hazai és nemzetközi díjjal ismerték már el.  Az elmúlt években folyamatosan nőtt a vendégéjszakák száma a szállodában, az emelkedő tendenciának a koronavírusjárvány vetett véget tavaly tavasszal.

- 2019 egy nagyon jó év volt és még így indult 2020 is. Majd - a pandémiás helyzetre való tekintettel - március közepétől június végéig szinte teljes mértékben zárva tartottunk. Ezt követte néhány olyan hónap, amikor normál üzemmód szerint tudtunk dolgozni, és fogadhattuk a vendégeinket. Aztán jött az őszi második hullám, amely még mindig tart, ez mind pénzügyileg, mind lelkileg, egészségileg mindenkit megvisel, így bennünket is. Emiatt nem zártunk jó évet, de nagyon várjuk az újranyitást, és a vendégek részéről is megvan a szándék, hogy amint lehet, azonnal jöhessenek. Bízunk abban, hogy 2021 egy felépülő, jobb év lehet a számunkra is – mondta Müller-Pápai Zsuzsa stratégiai igazgató.

A Spirit Hotel a kényszerű leállás idejét felújításra, tervezése használta fel. A Kisfaludy Program keretében elnyert 500 millió forintos fejlesztési támogatásból már elkezdődött a szauna átépítése, és 220 szoba is megújítását is tervezik.

Müller-Pápai Zsuzsa aláhúzta, hogy a Spirit Hotel egyetlen munkavállalóját sem bocsátotta el. A kormányzati intézkedéseknek köszönhetően a szállodaszektor, így a Spirit Hotel is többféle támogatásban részesült a pandémia idején.  Megkapták a 2020. november 11. és december 10. közötti foglalásaik után elmaradt bevétel 80 százalékát, továbbá bértámogatásban is részesültek.  

A Spirit Hotel nagy érdeklődésnek örvend a járvány idején is, a törzsvendégek folyamatosan tartják a kapcsolatot a szállodával, illetve a hotel a vendégekkel főként a közösségi médián keresztül.

- Nagyon várják a vendégek, hogy újra nyithassunk, és talán áprilistól számíthatunk részleges nyitásra. Remélem, hogy 2021 második felétől egy lassú visszaépülés kezdődhet meg, de elsősorban a belföldi piacra számítunk a határnyitásig. 2022-2023-ra épülhet vissza a turizmus arra szintre, mint ami 2019-ben volt Ez a pandémiás helyzet alapjaiban megváltoztatta azt, hogy hogyan kell a szállodákban a vendégek biztonságával és higiénés körülményeivel foglalkoznunk, ami nálunk, egy ötcsillag superior szállodában eddig is nagy szerepet kapott. Ezentúl még fokozottabban, az egyedi igényeket is felmérve, kell erre tekintettel lennünk, és kiszolgálnunk a vendégeket – húzta alá Müller-Pápai Zsuzsa.

További híreink